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数据挖掘技术在知识型CRM中的应用研究

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摘要

企业在实施知识型CRM过程中,如果能够对海量的数据进行有效快速深入地分析和处理,就可以找出有价值的知识,能为企业做出正确的经营决策、捕捉瞬间即失的市场机会提供极大的帮助,并能从中获得丰厚的社会和经济效益.

著录项

来源
《技术经济与管理研究》 |2009年第3期|81-83|共3页
作者
马凯旋;
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作者单位

河南农业大学华豫学院,河南,商丘,476113;

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正文语种 chi
中图分类企业经济;
关键词
CRM; 数据挖掘; 信息技术; 知识型客户关系管理;

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