业务流程重组:基准参照对象选取方法研究

摘要

研究采用定性与定量相结合确定参照对象的方法,提出一个交互式DEA混合模型,包括该模型方法的思想以及计算的三个步骤,使决策者在参照目标搜寻时可根据自身可能的条件和目标,经过对参数指标的调整,找到合适的参照对象及指标,并通过参照学习达到改进目标.最后,给出了一个算例.