企业通讯效率的概念与度量

摘要

通讯效率总的表现为通讯的准确性与速度，可以证明两者都与通讯距离有关．定义通讯距离为：若两人直接通讯，则定义企业通讯距离为回，若通讯需经ｎ人中转，则通讯距离为 ｎ＋ １．在此基础上建立通讯效率的概念并揭示通讯效率不仅与组织结构有关，而且与企业各项业务流程有关这一性质，流程对通讯效率的影响可用通讯规则来描述．结合通讯效率概念和通讯规则可以求出通讯效率的一般公式．