老年人在120呼救中存在的问题与对策研究

摘要

随着城市人口老龄化进程的加快,老年患病者在突发疾病时的呼救中存在一定的困惑,紧急中在拨打120、110、119或999等急救电话时容易发生混乱,难以在短时间内找到正确的呼救方法.笔者在120急救中心日常工作中,通过收集、调查、查找原因,现分析如下.1.存在的问题1.1 患病种类和认知方面 老年人在拨打120电话求救时,往往比较慌乱紧张,容易语无伦次,可能说不清楚所患病名称或病情.在这种紧张的情况下,调度员也不可能用数十秒的时间就详细了解患者的主诉症状或病史.