加强防范措施减少护患纠纷的探讨

摘要

随着社会的发展,人们的物质和精神生活水平的不断提高,广大患者法制意识不断强化,自我保护意识越来越强,对医疗保健需求越来越高,使护患纠纷呈逐年上升的趋势.就我院门急诊输液室2010年1月至12月发生的12起护患纠纷进行原因分析并提出对策,对进一步减少护患纠纷,提高护理服务质量都是十分有益的.1.临床资料1.1一般资料我院输液室为24小时开放的门急诊输液室,隶属急诊科管理.输液患者来自全院各科门急诊,涉及面广,流动性大.2010年1月至12月平均日输液量约(300 ～350)人次/天,高温高峰季节增至平均(450 ～ 500)人次/天,平均输液(2 ～3)瓶/人次.据统计,2010年1月至12月,共处理与输液有关的纠纷12起.