政府能力、敬业精神与经济损失——疫情时期政府信任变化的影响因素分析

摘要

公共危机中的政府信任研究往往强调政府的能力或组织伦理,而较少关注受灾民众资源变化的影响.基于全国34省区市网络问卷调查,通过主成分分析和回归分析发现:大多数中国民众在疫情时期都增加了政府信任.在控制个人社会人口特征的条件下,政府信息能力、政府组织与物资能力、公共权威人士敬业精神均显著增加政府信任.但公共服务人士的敬业精神则存在部门差异并因此降低政府信任,经济损失对此则无显著影响.以上结果说明,此次疫情中政府的信息能力比组织或物资能力更重要,民众对公共部门缺乏区分,容易出现以偏概全的政府信任结果.政府信任文化可能发挥了重要影响.