ISO9000标准对高等教育理念的挑战和碰撞

摘要

ISO9000标准质量体系已被全世界广泛接受和采纳,我国各行各业的管理中引进和应用也收到了良好的效果,增强了我国企业在国际中的竞争力.近年来,我国的教育,特别是高等教育,在国际化的进程中也开始导入ISO9000标准质量体系.但由于视角和观念的不同,在导入ISO9000标准过程中,与我国高等教育理念形成了挑战,也发生了碰撞.本文从质量、过程、产品、顾客、高校等5个方面论述了挑战与碰撞情况,这对我国高等教育导入ISO9000标准和高等教育理念的更新都有补益.