中国游客滑雪旅游感知风险研究

摘要

文章搜集中国游客在国内外滑雪旅游体验的网络文本,利用扎根理论进行编码,并检验其在国内外的差异。结果表明:中国游客滑雪旅游感知风险由3个核心范畴和9个主范畴构成;核心范畴中,性价比风险出现的频次最多,主范畴中,资金支付压力大风险出现的频次最多;相比国内,中国游客在国外感知到资金支付压力大和服务体验差的风险更高,感知到游玩时间紧张的风险更低。据此,提出增加滑雪旅游产品供给与相关服务,价格标准化以及充分利用信息技术等建议以降低游客感知风险。