基于IPA分析法的旅游目的地满意度研究——以天山天池景区为例

摘要

以天山天池景区为例,运用IPA分析法,构建景区游客满意度评价指标体系,对景区的发展现状进行分析,从而得出以下结论:景区的自然景观风貌和外部交通是游客印象最深也是最满意的要素,而景区价格以及内部交通是游客最关心却不够满意的要素。基于以上结论,对天山天池景区出现的问题进行分析,并提出改善景区内部交通、降低门票价格、改善景区内部管理环境、加强旅游基础设施建设等建议。