试论企业应如何加强公关危机管理

摘要

随着市场竞争的日趋激烈 ,公关危机犹如病毒一般 ,随时都有可能侵蚀企业的机体。但企业只要保持高度的警觉和采取积极果断的措施 ,就能将其危害控制在最小范围内。本文从危机发生前、发生时和发生后这三个阶段分别阐述企业应采取的相应管理措施 ,为现代企业预防和处理公关危机事件提供一些有益的参考。