高等教育质量满意度:差异与解释

摘要

从学习者满意度的角度来探析和纠偏教育活动过程中所存在的问题,是促进高等教育质量提升的重要而根本性的路径。在进行微观调查的基础上,综合从学习者的内在先赋因素和外在环境因素分析高等教育质量满意度的结构性差异及其成因,研究发现:第一,学习者对高等教育质量的满意度普遍较低,相对于国家总体的高等教育质量而言,学习者更满意于自身所接受的高等教育。第二,高等教育质量满意度与学习者性别、家庭、高校类型和所在区域的关联性不明显,但会因所在年级的不同而呈现出认知差异,前三年满意度逐渐下降,最后一年则略有提升。第三,学习者对高等教育质量的"不满意"主要来自于其对所学课程实用性差、杂乱无章和枯燥无聊的感知,而对所在高校、所学专业和任课教师则具有较高的喜好度。因此,从根本上树立正确的、与时俱进的高等教育质量观,不断完善课程和教材的理论体系,不断增强其与社会发展需求的关联度,是提升高等教育质量的重要渠道。