“非理性”金融消费者的弱势地位保护——以银行信用卡消费者保护为视角

摘要

信用卡业务在为金融消费者带来便利的同时,也使消费者的弱势地位和“非理性”问题更加凸显,持卡人合法权益保障问题亟待解决.然而,我国目前缺少系统、完善的金融消费者权益保护的法律制度,对消费者的倾斜性保护未予明确,银行滥用优势地位进行不当诱导和过度刺激,致使金融消费者权益受损严重.我们认为,需要加快推进相关法律制度的建立和完善,矫正金融消费者与金融机构之间长期地位不平等的状态.具体而言,需要加大金融机构信息披露和说明义务,适用适当销售和冷静期的规则,同时应限制金融机构惩罚权并加重侵犯消费者权益成本.