非暴力沟通化解女大学生宿舍矛盾——以山东女子学院为例

摘要

使用问卷调查和访谈法研究发现,女大学生处理宿舍矛盾经常使用9种心理防御机制,逃避、压抑并变相表达舍友带给自己的负面感受。利用精神分析心理防御理论分析发现,负面感受是流转在宿舍成员间的潜意识暗流,是导致宿舍矛盾的破坏性力量。非暴力沟通可帮助女生放下心理防御,直接表达负面感受可以明确自己的边界和需要;客观描述对方行为可以帮助舍友明确需要改变的具体行为;使用“我向信息”表达感受可帮助舍友看清自身言行产生的影响;指出希望看到的行为,维护舍友的控制权,更容易获得舍友的积极回应。实践证明,非暴力沟通能够有效化解女大学生宿舍矛盾。