考虑延伸售后保证服务的E-供应链决策与协调研究

摘要

针对由制造商和网络平台组成的E-供应链,构建了制造商提供"延伸售后保证服务"、网络平台提供"延伸售后保证服务"以及制造商和网络平台共同提供"延伸售后保证服务"的三种决策模型,并对三种决策模式下的最优决策进行比较,发现在三种模型下,随着消费者对"延伸售后保证服务"价格敏感程度的增加,供应链的利润也不断减少,"延伸售后保证服务"价格呈下降趋势,商品生产和"延伸售后保证服务"由同一方提供时,倾向于以低商品价格和高"延伸售后保证服务"价格来盈利;联合决策模式可以获得最大的利润,但是两种分散决策模式销售服务水平更高。在此基础上,降低分散决策模式的销售服务水平,把销售收入和"延伸售后保证服务"收入在制造商和网络平台之间进行分享,设计了基于收益共享契约的协调机制,实现E-供应链的整体优化。