延伸售后保证服务对电子产品供应链决策的影响分析

摘要

文章研究了延伸售后保证服务对电子产品供应链决策的影响，分析了三种不同“延伸售后保证服务”提供模式的最优决策问题，结果表明：当服务成本相同时，分散决策结构下，零售商提供延伸售后保证服务，能够降低零售价格和延伸售后保证服务价格，可以获得较高的经济效益与社会效益；无论是分散决策还是集中决策，延伸售后保证敏感系数对不同模式最优决策的影响是一致的，零售价格与批发价格是其增函数，供应链各成员的利润、延伸售后保证服务价格是其减函数；当集中决策时，无论是制造商还是零售商提供“延伸售后保证服务”，集中决策有较低的零售价格，和更高的“延伸售后保证服务”价格，延伸售后服务成为系统利润增加的保证。