公益情境的互联网平台商业模式研究——以“涓涓互助”为例

摘要

cqvip:产生正外部效应的企业的实际产出往往低于最适产出,该类企业如何在互联网背景下突破产出与存续需求的矛盾仍未可知。采用扎根理论研究法,对“涓涓互助”公益互联网平台的价值创造逻辑开展单案例研究,提出“求助者+互联网平台+帮扶者”(HPH)的公益平台模式。研究结果为:多样化水平、信息服务和反馈机制通过“五社联动”正向影响求助者和帮扶者间的物质、信息交换;收入和成本是决定HPH模式能否持续的关键;公益企业的困境不仅由于缺乏资本注入与投资者存在利益冲突等外部原因,还有缺乏利润点、回报率低、回报周期长等内部原因。研究丰富了商业模式理论的研究情境,为理论与实践界进一步了解“公益—商业”环境的复杂性、公益企业的特殊性及其价值创造逻辑提供帮助,也为该类企业平台商业模式的构建提供参考。