公共服务核心能力识别及其发展方式探析——基于主体认知的调查

摘要

针对在公务员培训过程中出现的“训用分离”问题,我们认为应该采取让公务员自己来选择“应该学什么”和“如何学”.本文关注的是公务员的公共服务能力,在对公共服务能力范畴的梳理与现有主流培训单位的能力发展方式的收集后编制并发放了问卷后发现:在关键能力范畴方面,情商、伦理能力、申请人关怀、合法行政能力构成了公务员公共服务能力的关键能力范畴;实地考察、案例研究、专家指导与演示、挂职或借调、实习这些方式被认为是更为有效的能力发展方式.我们做所一切关于提升公共服务能力的努力都应该围绕这些方面来展开.