商业银行基层网点服务营销策略探讨

摘要

商业银行基层网点是商业银行的窗口，它直接和客户打交道，为客户提供存取款、结算、代收代付等基本的金融服务。其服务质量对商业银行搞好客户关系、维系顾客忠诚，进而提升银行的整体形象，有着十分重要的意义。另外，在当前投资者对上市公司普遍缺乏信任的情况下，商业银行如能提升其窗口部门的服务质量，对增强投资者的信心，是很有帮助的。