以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响

摘要

目的 探讨以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响.方法 随机抽取2016年1月—12月本院体检中心实施传统管理模式期间550例体检客户客户为对照组,以同样方法抽取2017年1月—12月实施以问题为导向管理模式期间550例体检客户为研究组.对比两组护理效果.结果 研究组健康教育、沟通能力、主动服务、护理礼仪、人文关怀评分均优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组、对照组满意度分别为99.45％、94.91％,差异有统计学意义(P<0.05);研究组体检成功率明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 体检中心护理管理中实施以问题为导向的管理模式,能获得较传统管理模式更为理想的效果,值得推广应用.