关于高校后勤部门实行服务承诺制的几点思考

摘要

中共中央《关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》强调指出,在深入持久地开展群众性精神文明创建活动中,与群众生活关系密切的“窗口行业”,要根据自身特点,树立行业新风.人们常把服务行业称作“窗口行业”,作为窗口行业的高校后勤各部门根据自身特点,量力而行,把各自的服务内容、服务标准、服务程序、服务时限、应负责任、监督投诉方法、违章处罚规定等公布于众,实行承诺服务,这是树立行业新风的有效手段.