基于危机管理4R理论护理安全质量管理体系的构建与实施

摘要

目的 基于危机管理4R理论构建护理安全质量管理体系,应用于临床护理安全质量管理,并对效果进行实用性分析,为临床护理安全质量管理提供新思路。方法 以危机缩减、危机预备、危机反应、危机恢复四个环节为节点,建立健全护理安全质量管理架构,围绕“患者十大安全目标”制定护理安全质量标准;采用多种方式进行安全培训,以图表式流程图指引启动应急流程;以现代管理方法引导组织及系统恢复。结果 构建护理安全质量管理体系后（2015年）,护理安全质量评分、护理人员应急能力、规避纠纷能力显著高于2013年,护理不良事件发生率显著低于2013年（P〈0.05,P〈0.01）。结论 基于危机管理4R理论构建护理安全质量管理体系并应用于临床,有助于促进护理安全质量管理。