对ISO9000质量管理体系中不合格项目的质量控制方法与效果

摘要

目的 探讨将ISO9000质量管理体系中不合格项目纳入日常护理质量控制的方法 和效果.方法 建立长期的护理质量管理体系,保证护理质量和持续改进目标;将实施ISO9000质量管理体系中的不合格项目管理应用于日常护理质量控制中;通过制定护理质量检查标准,完善检查方法 ,制定并应用日常检查不合格项目报告单.控制护理质量问题的出现.结果 将不合格项目纳入日常护理质量控制后,护理质量问题逐年减少.结论 将不合格项目纳入日常护理质量控制后,建立了日常护理质量控制的长效机制,加强了重点护理质量问题的管理和持续改进,完善了护理质量管理体系,促使护理管理者查找护理管理制度的缺陷,增强了护理人员的质量意识和竞争意识.