护士长综合绩效考核在护理质量管理中的应用及效果

摘要

目的 探讨护士长综合绩效考核在护理质量管理中的作用.方法 根据关键绩效指标法和目标管理法,结合医院实际制订护士长综合绩效考核方案,即月岗位绩效考核(包括月基础绩效和月管理绩效)、季度质量绩效考核、年度综合目标绩效考核,将3项考核得分以各自权重系数进入护士长年度考核总分.结果 护士长年度考核优良率达73.33％.护理质量指标和护理满意度提高(P＜0.05),护理差错和投诉率下降(P＜0.01).结论 护士长综合绩效考核能充分发挥护士长的主观能动性,增强护士长管理意识和管理效能,有利于提高医院护理管理水平.