门诊老年患者护理服务质量评价量表的构建及信效度检验

摘要

目的构建门诊老年患者护理服务质量评价量表,并检验其信效度。方法以Servperf模型为理论基础,查阅国内外文献、小组讨论和专家咨询后初拟门诊老年患者护理服务质量评价量表,选取苏州大学附属第三医院480例门诊老年患者进行预测试调查,之后对量表进行条目筛选及信效度分析。结果门诊老年患者护理服务质量评价量表包括4个维度(有形性、响应性、保证性和移情性),20个条目;该量表的Cronbach′sα系数为0.949,折半信度为0.873;条目水平的内容效度为0.82~1.00,量表水平的内容效度为0.92;探索性因子分析提取4个公因子,方差累积贡献率为77.603%,验证性因子分析证明量表结构拟合度较好。结论本研究编制的门诊老年患者护理服务质量评价量表可靠性高且具有良好的信效度,可作为门诊老年患者护理服务质量的评价工具。