临床带教

摘要

如何接电活 How to Answer a Telephone Call 交流 学生：张老师，在接电话时，我们需要注意什么呢？教师：态度和蔼、语言文明、声调和缓悦耳是原则。电话铃响三声内应接电话，20s内要清楚是谁打的电话、为何打来电话、接电话后能解决什么问题。