公共危机管理视野下的政府形象塑造策略

摘要

社会在运行过程中不可避免地会发生不同程度的公共危机事件,而政府在防范并化解公共危机方面处在关键地位,政府危机管理的成败直接影响到政府在公众心目中的形象,所以建构有中国特色的公共危机管理体系对政府形象的塑造至关重要.公共危机管理中政府形象塑造策略可分为危机预防、危机预警、危机处理、危机善后等几个方面.