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基于数据仓库的航空客户关系管理研究

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摘要

数据仓库作为面向主题的数据存储技术,可以作为航空公司客户关系管理系统的核心.在分析国内常旅客计划不足的情况下,指出应基于客户价值进行旅客划分,设计了航空客户关系管理数据仓库,通过SPSS进行数据挖掘为用户提供决策支持.

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来源
《网络新媒体技术》|2010年第4期|48-52|共5页
作者
路川; 阎文丽; 胡欣杰;
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作者单位

装备指挥技术学院信息装备系,北京,101416;

中国人民解放军63961部队,北京,100012;

装备指挥技术学院信息装备系,北京,101416;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
客户关系管理; 数据仓库; 数据挖掘; SPSS;

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