应用数据仓库技术实现航空货运客户关系管理

摘要

本文从航空货运客户关系管理出发，首先对航空货运业内客户进行了分类，并对各类客户的价值含量进行了评定，进而提出了航空货运客户关系管理的方向及其原因。本文同时从数据仓库数据的提取、转换、装载，数据仓库模型设计，数据仓库的OLAP实现过程三个方面，提出了一套应用数据仓库技术实现航空货运客户关系管理的方案。