节事活动游客的重游意愿影响因素研究——以上海世博会为例

摘要

节事活动(Festival&Special Event)成为独特的吸引物,越来越多地受到游客的关注.举办成功的节事对于地区的知名度和美誉度的提升意义重大.重游者的行为研究一直以来是学者研究的焦点,然而有关节事活动的重游者的研究成果相对匮乏.抽样调查显示,2010年上海世博园区的游客重游意愿达到86.4%.本文即以该节事活动作为研究对象,运用因子分析法将游客满意度分为对园区"基本设施与服务的满意度"以及对"专项服务与设施的满意度"两类因素,在此基础上建立逻辑回归方程,试图探究节事活动的重游者重游意愿产生的原因.研究同时揭示了游客的个人统计特征对重游意愿的影响.研究结论有利于采取有效的措施以提高游客重游行为,将对节事活动的市场营销与管理提供卓有成效的建议和发展方向.