常州市综合性医院患者忠诚度及其影响因素分析

摘要

本文通过横断面调查法,深入开展综合性医院患者满意度和忠诚度的研究,分析患者满意度和忠诚度的关系及其影响因素,对提升医疗服务水平,提高患者忠诚度有直接指导意义,为提高医院医疗服务水平提供参考依据,促进医院健康持续发展。