6S管理模式在门诊导医护理管理质量中的应用研究

摘要

目的 探讨6S管理对门诊导医护理管理质量提高的作用.方法 制定门诊6S管理制度及门诊6S管理检查标准,成立6S管理小组,采用6S管理模式对门诊休息室、诊室、办公区等进行现场管理,规范导医的礼仪.结果 实施6S管理后,门诊导医护理质量评分较实施前显著提高,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 6S管理措施的实施明显改善了门诊工作环境、诊室管理质量,提升了护士职业形象,提高了护士安全管理意识和护理服务质量,制定了门诊诊室管理标准,完善了门诊护理质量检查标准,改善了患者就医体验.