我院开设病友服务中心的实践与效果

摘要

我院2005年7月成立了病友服务中心，为病人提供方便、快捷、安全、经济的就医服务。通过1年的运作，病友服务中心架起了医患沟通的桥梁，充分满足了病人及其亲属的不同需求，医护人员的创新精神得到了充分体现，社会公众对我院的满意度由原来的90．7％上升到了96．3％。现报道如下。