品管圈培训在护理质量管理中的应用

摘要

目的：探索品管圈（QCC）培训在护理质量管理中应用的可行性和有效性。方法选取2015年7月至2016年4月在该院开展的35个护理QCC，成立培训推动小组，通过组圈、登记、组圈活动记录、进度查核、阶段成果汇报、培训、奖励6个方面推进活动开展。结果患者对护理工作满意度由2015年91.32%提升至2016年95.67%。良肢位摆放的准确率由改善前60.90%上升至99.3%，患者对护士良肢位摆放满意度从83.00%上升至99.10%，良肢位摆放患者平均住院天数从21.6 d下降至19.8 d。结论在护理质量管理中应用QCC培训方法，能充分发挥护理人员的积极性和创造性，整体提升护理管理和护理服务质量。