戴明环在建立标准作业指导书文件中的应用探讨

摘要

目的 探讨戴明环(PDCA)在检验科建立标准作业指导书(SOP)的效果.方法 将2013年9～12月建立SOP前沭阳县人民医院腹膜透析患者20例作为对照组,2014年1月至2015年7月建立SOP后沭阳县人民医院腹膜透析患者64例作为研究组.对照组患者按照常规方法检测腹膜透析液中尿素氮(BUN)、肌酐(Cr)、尿酸(UA)、血糖(GLU),研究组患者在采用PDCA中4个阶段的8个步骤建立SOP后检测上述指标.结果 研究组患者检验报告正确率达100.0％,显著高于对照组的90.0％ (8/20),患者检验结果回报时间[(45±11)min]较对照组[(70±19)min]明显缩短,患者满意度[92.2％ (59/64)]较对照组[85.0％ (17/20)]明显提升,差异均有统计学意义(P＜0.05).检验中还发现1例不适合腹膜透析病例.结论 通过PDCA建立SOP后可以提高检验质量,值得推广.