数字参考服务中的角色新定位

摘要

数字参考服务(DRS)是当前网络环境下图书馆参考服务的主流发展方向.本文就DRS整个工作流程中的几个相互关联并起不同作用的角色,如用户、资深专家、服务管理与协调者、信息资源与技术等,展开讨论,给出了各角色的新定位,论证了各角色在DRS系统中的地位和作用,以及如何更好地发挥DRS的整体效应和质量.