优质护理服务在门诊手术患者中的应用

摘要

目的:探讨优质护理服务在门诊手术患者中的应用效果.方法:改善服务环境、营造良好服务氛围、优化护理服务流程、施行全程化、无缝隙护理等措施.结果:患者满意度不断提升,由原来的88.36%到96.25%.结论:优质护理服务的开展可以使患者得到高质量的、安全的、满意的服务,促进医患关系的和谐.