需求分析视角下的学科服务路径研究——以面向科研团队为例

摘要

高校图书馆在学科服务中对用户及其需求缺乏深入研究,导致服务品质和效能不佳。设计了面向科研团队科研全过程的"需求分析—科研协助—成果管理"服务路径。在需求分析中借鉴科研成果绩效评价理论和方法,通过定性和定量相结合对团队需求特征进行分类收集、量化处理,实现学科服务提效。以嵌入三峡大学A科研团队为服务案例,进行实证分析。实践表明,所设计的服务路径使学科馆员的服务信息输入与团队学者目标成果输出构成映射关系,提升了学科服务效果和质量,有效地支撑了该团队科研目标管理工作。