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基于差距模型的图书馆服务质量研究

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摘要

针对图书馆服务的特点,找出我国目前图书馆服务活动中存在的弱点及不足,引用质量差距模型进行研究分析,提出了明确的服务理念和服务目标.

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来源
《图书馆学刊》|2009年第11期|35-37|共3页
作者
赵清霞;
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作者单位

曲阜师范大学日照校区图书馆,山东,日照,276826;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类读者工作;
关键词
图书馆; 服务质量; 质量差距模型;
入库时间 2023-07-25 09:08:27

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