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基于学科服务的用户满意度测评指标体系研究

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摘要

对基于学科服务的用户满意度测评指标体系进行研究,旨在从用户的角度了解影响用户满意度的因素,并运用层次分析法,构建层次结构模型,建立可量化的测评指标体系,从而提出具有针对性的措施,提高用户对图书馆的满意度和信任度.

著录项

来源
《图书馆学刊》 |2015年第6期|34-37|共4页
作者
陈戈如;
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作者单位

广东药学院中山校区图书馆;

广东中山528458;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 G252.0;
关键词
学科服务; 用户满意度; 满意度测评; 测评指标;

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