新常态下郑州市旅游购物满意度研究——基于模糊综合评价法

摘要

郑州市有嵩山少林寺、嵩阳书院、黄帝故里等著名旅游景区,一直是人们向往的国际旅游目的地.旅游购物是衡量一个地区旅游业发展的主要方面,因此将游客购物满意度作为切入点,以郑州市旅游购物市场为研究对象,用层次分析法构建郑州市旅游购物满意度评价指标体系,建立满意度模糊综合评价模型,利用问卷在对旅游者购物情况进行分析的基础上计算郑州市旅游购物满意度,然后从打造精品化旅游商品、改善旅游购物环境、提升旅游购物服务、构建畅通信息平台和加强旅游购物保障等方面提出了提升郑州市旅游购物满意度的对策.