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保险业CRM中数据挖掘技术的应用研究

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客户关系管理(CRM)是保险业中数据挖掘的重要应用领域.首先对数据挖掘技术在保险业CRM中应用的状况进行分析.之后以辽宁省某保险公司的销售数据为例,运用关联规则对CRM中的客户行为模式进行挖掘.实践证明数据挖掘在保险业CRM中的应用,可以帮助保险企业提高管理和决策水平.

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来源
《辽宁大学学报：自然科学版》 |2009年第3期|232-235|共4页
作者
闫禹; 冯海文;
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作者单位

沈阳师范大学软件学院信息管理系;

沈阳工业大学软件学院计算机科学与技术教研室;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 TP311.52;
关键词
客户关系管理; 保险; 数据挖掘; 关联规则;

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