海恩法则在旅行社危机管理中的应用研究

摘要

在细分旅游危机种类的基础上,从提高危机防范意识、构建旅行社日常危机管理体系、成立旅行社危机管理部门以及实施举措等方面来研究"海恩法则"在旅行社危机管理中的应用。