中国移动集团客户拓展现状与对策

摘要

随着国内三大电信运营商相继完成重组,在3G牌照的发放和三网融合的背景下,中国电信业从以前的两家寡头垄断变成三家竞争,竞争进一步加剧。由于公众电话市场需求的同质化导致企业间竞争升级和竞争活动的边际效益下降,各大运营商发展与竞争的焦点不可避免的转向了具有多元化需求的集团客户市场。作为集团客户领域后起之秀的中国移动,如何适应新的竞争环境,如何看待在集团客户拓展中存在的不足,从一年来中国移动集团客户拓展的现状入手,给出相应的发展策略。