创业导向与客户知识管理能力关系研究:关系嵌入和环境动态性的双重调节

摘要

基于微观调查数据,构建了创业导向与客户知识管理能力的关系模型,探索在关系嵌入和环境动态性的双重调节下,创业导向与客户知识管理能力的作用机制.通过问卷调查的实证分析证实:企业创业导向与客户知识管理能力呈正向关系;企业内外部关系嵌入对创业导向与客户知识管理能力起到正向的调节作用;在环境动态性较高的情形下,外部关系嵌入对创业导向与客户知识管理能力之间的调节作用会更强.