论政府公信力提升下的情感沟通系统

摘要

我国正处在社会转型期,各种社会矛盾凸显,政府公信力问题日益受到关注。冲突性危机管理是政府公信力提升的一个重要部分;而情感沟通是冲突性危机管理中的一种有效手段。本文将冲突性危机管理中的情感沟通系统分为三个子系统:要素系统、执行系统、功能系统,并对其分别进行了阐述。