第三方物流企业顾容满意度研究

摘要

针对第三方物流企业顾客服务的特点,在分析影响第三方物流企业顾客满意度的指标及权重的基础上,建立了一个多维度的顾客满意度评价指标体系,并通过关键性—满意度分析,找出顾客满意的关键因素,为第三方物流企业进行顾客满意度的评价,提供了新的方法和思路。