中医医患沟通现状调查与改善策略研究——以北京中医药大学国医堂为例

摘要

中医在医患沟通问题上有其优势和特殊性。通过网络和现场两种问卷形式对北京中医医患沟通情况与医患信任关系进行考察,并选取北京中医药大学国医堂为典型案例进行分析,结果显示:公众对医患沟通工作的重要性比较认可,但对医疗环境的满意度不高,中医医患沟通更充分、信任程度较高;在具体环节上,中医问诊对于病情了解更充分、对于病因病理的解释更多,患者对于治疗方案认同度高且能够基本掌握用药安全,中医大夫重视对患者的精神慰藉与心里支持,而患者也重视与大夫的长期交流。基于对沟通后果及其影响因素、应对措施的调查分析,要改善和提升中医医患沟通效果,需以中医文化坚守的核心价值引导医患沟通,以中医医德发展为契机提升沟通技巧,通过科学的中医科普提升患者认知,规范媒体报道并对其进行监督引导,以构建和谐的中医医患关系。