基于区间直觉模糊集的物流服务商评价与选择

摘要

为了帮助物流业务外包企业选择合适的物流服务商,从服务质量、服务经济性、服务能力、企业形象和声誉、发展潜力5个因素出发,筛选准时交货率等19项指标,建立物流服务商评价指标体系。考虑评价信息的不确定性、模糊性及犹豫性等特征,构建基于区间直觉模糊集的评价与选择模型,利用加权算数平均算子实现评价信息集成,采用区间直觉模糊熵确定评价指标权重,通过区间直觉模糊集的相似度判定最优方案;最后,由算例进行实证分析。研究结果表明:该模型在物流服务商评价与选择方面具有较好的可靠性和适用性,评价结果能为外包企业选择物流服务商提供参考依据。