行政服务中心标准化建设初探——以吴江市行政服务局为例

摘要

标准化是一系列具有可操作性的制度,其本质特征是统一的规定性.它意在减少重复性活动的不确定性,形成对未来稳定的预期.在详细论证了行政服务中心标准化的可行性、必要性和作用机理的基础上,结合江苏省吴江市行政服务局标准化的实践,阐述了行政服务中心标准化的主要内容和实践成效.标准化契合行政服务中心的需要,它可以发挥工具理性的价值.