B2C网站网络购物体验的维度分析

摘要

伴随着互联网的迅速发展，网络购物已经成为人们的一种生活方式和消费方式。人们的消费理念也进行了改变。由关注产品的功能到开始关注购买产品的整个过程的体验。本文在大量文献阅读的基础上，将B2C网站网络购物的维度划分为三个：感官体验、交互过程体验、社会情感体验。